Como pedir a exclusão dos seus dados

English — Data deletion instructions

To delete the data VesaliusX holds about your clinic (including the WhatsApp Business Account ID, phone number ID and access token obtained through Facebook / Meta), either disconnect the number in Configurações → WhatsApp → Desconectar, which discards the access token immediately, or email billionstechnology.ai@gmail.com from the clinic's registered e-mail with the subject “Data deletion request”. We confirm the request within 2 business days and permanently delete all data within 30 days, except records we are legally required to keep.

1. Desconectar o WhatsApp (dados da Meta)

Se a clínica conectou o número pela API oficial da Meta usando o Facebook, a própria administradora pode remover a autorização a qualquer momento em Configurações → WhatsApp → Desconectar. Nesse momento o token de acesso e os identificadores da conta do WhatsApp Business são descartados da plataforma. A clínica também pode revogar o acesso do app VesaliusX em business.facebook.com → Configurações da empresa → Integrações.

2. Excluir a conta da clínica e todos os dados

A administradora da clínica envia um e-mail para billionstechnology.ai@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na plataforma, com o assunto “Pedido de exclusão de dados” e o nome da clínica. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e, se a clínica quiser, enviamos antes uma exportação dos dados.

A exclusão definitiva acontece em até 30 dias e abrange cadastro da clínica, usuários, fichas das clientes, conversas, agendamentos, orçamentos, termos assinados, documentos gerados e credenciais de integrações. Ficam de fora apenas registros que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, fiscais), mantidos pelo prazo legal e depois apagados.

3. Se você é cliente de uma clínica

A clínica é a controladora dos seus dados. Peça a exclusão diretamente a ela; a clínica pode apagar a sua ficha pela própria plataforma. Se preferir, escreva para billionstechnology.ai@gmail.com informando a clínica e o telefone cadastrado, e encaminharemos o pedido.

Mais detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.